Indbetaling og udbetaling hos FS Casino

Kassen viser dine tilgængelige metoder

De betalingsmetoder og valutaer, der er tilgængelige for din konto, fremgår af kassen. Et logo på en generel brandside er ikke en bekræftelse på, at metoden gælder i Danmark eller for din konto.

Før en indbetaling bør du kontrollere minimum og maksimum, eventuelle gebyrer og den valuta, der vises ved bekræftelsen. Se også, om et tilbud skal aktiveres på forhånd. Denne side modtager ikke kortoplysninger og gennemfører ikke betalinger.

Følg en indbetaling fra start til status

En bankreservation og en bogført transaktion er ikke altid samme trin. Hvis du er i tvivl om en reservation, bør du også undersøge status hos din betalingsudbyder. Support kan lettere hjælpe, når du har et tidspunkt og en reference.

• Vælg en metode i kontoplatformens kasse og læs de viste betingelser.
• Kontrollér det samlede beløb, valuta og eventuel omregning før bekræftelse.
• Gem transaktions-id eller kvittering, og se status i kontohistorikken.
• Hvis status er uklar, så undersøg den eksisterende anmodning før du prøver igen.

Når du anmoder om en udbetaling

Kontrollér din saldo og eventuelle aktive bonusvilkår før anmodningen. Vælg en tilgængelig metode, og læs eventuelle krav til kontoverifikation og dokumentation for betalingsmetoden.

Der er forskel på, at en anmodning er oprettet, at den er behandlet på kontoplatformen, og at pengene er registreret hos modtageren. Behandlingstid kan afhænge af metode, verifikation og den modtagende tjeneste. Vi angiver derfor ikke en universel udbetalingstid.

KYC: dokumenter og kontrol af din konto

Kontoverifikation bekræfter din identitet og dit ejerskab af betalingsmidlet. Vi kan bede om et gyldigt identitetsdokument, dokumentation for din adresse og betalingsmetode samt i visse tilfælde midlernes oprindelse. Følg altid den konkrete anmodning i profilen; alle dokumenttyper kræves ikke nødvendigvis i hver sag.

Navn, fødselsdato og adresse skal stemme med kontooplysningerne. Indsend læsbare dokumenter uden beskårne kanter og gennem den sikre kanal, som kontoplatformen anviser. Brug kun et betalingsmiddel, der tilhører dig; tredjepartsbetalinger er ikke tilladt.

De internationale KYC-regler beskriver kontrol ved samlede transaktioner på 1.000 USD/EUR. Kontrol kan også kræves tidligere ud fra risiko og den konkrete sag. Grænsen er derfor ikke en garanti for, at mindre beløb kan hæves uden dokumentation.

Del aldrig adgangskoder, kortets sikkerhedskode eller engangskoder i en supportbesked. Hvis en anmodning virker usædvanlig, skal du åbne den kendte kontoadgang og kontrollere den hos support.

Hvad siger de internationale betalingsvilkår?

De internationale kontovilkår angiver behandling af udbetalingsanmodninger efter beløb: op til 300 USD inden to dage, 301–1.500 USD inden fem dage, 1.501–15.000 USD inden 14 dage og fra 15.001 USD inden 30 dage. Weekender og helligdage er undtaget. Det er godkendelsestider; bankens eller betalingsudbyderens efterfølgende behandling kommer oveni.

Vilkårene nævner minimum 10 USD for indbetaling og udbetaling med kort samt maksimum 450 USD pr. kortudbetaling. Det er internationale vilkår, ikke bekræftede grænser for en dansk konto. Se altid de konkrete muligheder i kassen.

Identitetskontrol kan kræves på ethvert tidspunkt. KYC-politikken beskriver en kontrolgrænse ved samlede transaktioner på 1.000 USD/EUR og muligvis tidligere. Betalingsmidlet skal tilhøre dig. Hvis du er i tvivl om en kontrol eller et gebyr, så afklar det med support, før du foretager en ny transaktion.

Gebyrer, valuta og særlige udbetalingsgrænser

Læs omkostningerne, før du indsender en udbetaling. Afsnit 8.12.4 giver mulighed for et gebyr på 20%, mindst 0,50 USD eller tilsvarende, ved den lave omsætning, der er beskrevet i bestemmelsen. For midler, der ikke er brugt til spil, kan der også opkræves et gebyr svarende til betalingsomkostningerne. Få det præcise beløb afklaret hos support; øg ikke dit spil for at undgå et gebyr.

Udbetalinger i andre tilgængelige valutaer beregnes efter den aktuelle USD-kurs ved anmodningen. Kursudsving og eventuelle omkostninger hos din betalingsudbyder kan påvirke det modtagne beløb. En bonus i EUR og en grænse i USD er derfor ikke direkte sammenlignelige uden omregning.

En særlig grænse på 5.000 EUR eller tilsvarende pr. 30 dage kan anvendes, når dine udbetalingsanmodninger, din aktuelle saldo og dine samlede tidligere udbetalinger tilsammen er mindst 20 gange dine samlede indbetalinger. Det er en betinget regel i afsnit 8.19, ikke en universel grænse for alle konti.